AF88 có yêu cầu xác minh danh tính không?
Có. Xác minh danh tính bắt buộc khi thực hiện rút tiền lần đầu, nhằm bảo vệ chính chủ tài khoản khỏi bị rút tiền trái phép.
Tôi có thể đặt giới hạn chi tiêu hàng tuần không?
Hoàn toàn có thể. Vào mục "Quản lý tài khoản" rồi chọn "Giới hạn cá nhân". Các mức giới hạn có thể thiết lập gồm:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần, hoặc tháng
- Giới hạn thời gian chơi trong một phiên
- Tự khóa tài khoản tạm thời khi cần nghỉ ngơi
- Yêu cầu xem xét lại sau 24 giờ trước khi tăng giới hạn
Thay đổi tăng giới hạn sẽ có độ trễ 24 giờ để người dùng có thời gian suy xét lại.
Giao dịch nạp tiền mất bao lâu để xử lý?
Phần lớn giao dịch hoàn thành trong vòng 2–5 phút tùy phương thức. Ví dụ: chuyển khoản ngân hàng nội địa thường nhanh hơn ví điện tử quốc tế trong giờ cao điểm.
Khi gặp sự cố kỹ thuật trong lúc chơi, tôi cần làm gì?
Chụp màn hình ngay lập tức để lưu bằng chứng, sau đó liên hệ hỗ trợ qua live chat với mã giao dịch liên quan. Khác với khiếu nại qua email (xử lý trong 24–48 giờ), live chat thường phản hồi trong vòng 10 phút trong giờ làm việc.